11月15日晚上，市住建局党组书记、局长李勇带队先后到高新公用供热公司数字监控平台、高新公用话务客服中心、山东公用兖州热力公司客服服务中心督导调研供热首日运行情况和供热服务情况。
在高新公用供热数字监控平台，详细了解热网布局及管网各项参数运行情况，就进一步提高供热质量与技术人员进行了现场商讨。李勇局长指出，供热企业要密切关注天气变化，根据室外温度情况，及时调整供热运行参数，提前增加热能输出，保证百姓用热需求。
在话务客服中心，李勇局长询问了服务热线办理情况,认真查看来电记录台账，并电话随机回访了3家用户，询问居民家中温度情况，认真听取群众意见建议。他要求，供热企业要用真心真情做好供热服务，提高业务办理效率，对问题做好耐心细致地解释，并及时安排人员上门维修，同时要严格落实24小时带班值班制度，第一时间解决问题诉求，全力保障群众温暖过冬。
供暖是重大民生工程、民心工程。下一步，市住建局将进一步强化责任担当，做好统筹调度，强化日常监督检查，确保安全供暖、稳定供暖。