“你们的服务真是太周到了！终于解决了我们小区多年来的集中供热问题，我们代表纺机厂宿舍全体住户向你们表示忠心感谢！”11月30日下午，纺机厂宿舍几名用户来到济宁四和供热有限公司，送来一面绣有“不畏寒冬昼夜施工 真情服务温暖万家”的锦旗，对四和供热公司工作人员认真负责、高效便民的优质服务表示感谢。
纺机厂宿舍所处位置偏僻，居民多为老年人，暖气原为纺机厂厂区自供，2007年纺机厂破产后无法为该小区供暖，小区居民普遍采用土暖方式取暖，取暖效果较差，小区居民饱受寒冬之苦。为彻底解决该小区的供热难题，四和供热公司领导召开专题研讨会，决定优先将纺机厂宿舍列入2016年老旧小区重点改造名单中，并免除其29元/平方米的二次网改造费用。在社区的大力配合下，经过四和供热公司工作人员加班加点对该小区换热站、机组设施及楼前管的大力改造，彻底解决了该小区原供热系统老化、保温层脱落、跑冒滴漏等问题，确保了该小区今冬及时供暖。
此事件于12月8日在济宁市电视台第一频道《社区面对面》栏目中报道播出。