8月6日上午，市公安局党委副书记、政委马世耀带队参加政务服务热线接听活动。
马世耀同志在线接听了涉及交通秩序、车驾管、户政、电信网络诈骗等方面来电15个，对每一个来电都认真倾听、亲切沟通、详细记录、耐心解答，对能够当场办理的来电事项，现场给予群众明确答复；对需要调查核实的，逐一明确责任单位线下马上核实了解情况，拿出解决方案，立即整改落实，限期作出答复。接听热线结束后，马世耀同志对加强热线诉求办理工作提出要求：一要加强分析研判。认真梳理分析群众来电，归纳整理热点和多发诉求，举一反三，分析原因，逐项逐类研究办理落实意见，压降涉及公安热线诉求总量。二要提高办理效率。对群众通过政务服务热线反映的问题，相关责任单位要第一时间与群众联系沟通，详细了解诉求原因，第一时间办理反馈，提高办理实效，确保件件有着落、事事有回音。三要搞好结合文章。要结合正在开展的教育整顿活动，针对群众通过热线反映的公安不作为、乱作为、不满意问题，各有关单位要主动认领，对号入座，深入剖析，立即整改，通过解决突出问题，提升队伍素质，展示良好形象。
市局有关单位负责同志参加接听活动。