5月28日起，市直住建系统组织党员志愿者在政务服务大厅开展志愿服务大行动，着力破解“办事难”等行政服务过程中的“瓶颈”和“中梗阻”问题，畅通服务“绿色通道”，切实打开方便群众办事之门。
市直住建系统着眼推动“强落实、强服务、强效能”聚力放管服改革专项行动深入开展，为推进简政放权、放管结合、优化服务各项改革工作有效推进，严格落实市委市直机关工委《关于在市直机关开展“强落实、强服务、强效能”聚力放管服改革专项行动的通知》精神，围绕“放管服”改革要求，充分发挥党员的先锋模范作用，优化政务服务水平，强力推动放管服改革专项行动。
为了让企业和群众少跑腿、好办事，市直住建系统从局属各单位每天抽调2名党性原则强、服务态度好的党员组建党员志愿服务队，亮出党员志愿者的身份，持续开展志愿服务活动，为群众提供优质服务。党员志愿者带着责任、带着任务、带着感情，走进群众，通过与群众面对面心贴心以宣讲政策法规、提供办事程序咨询、帮扶行动困难群众等形式开展志愿服务活动。为亲身感受窗口服务质量和工作人员服务态度，党员志愿者在行政服务大厅和服务窗口开展志愿陪跑，主动与办证群众结对服务，换位搞服务，把群众当亲人，全程陪同办事，切身体验群众办证过程中的感受，认真了解和询问服务对象需求，征求意见和建议，让群众对服务质量和服务态度现场打分，并在当日服务日志上认真登记；对行动不便的群众积极搞好上门服务，解决群众办事程序不清、材料不齐、窗口难找等诸多困难。对群众反映的问题和意见建议，认真抓好整改，制定问题清单和台账，实行挂账销号。“现在办理登记证书比以前方便多了，以前办证不了解办理程序，来回找服务窗口，等找到窗口办证群众排着长长的队伍，又要等很长时间，一早上办不完，现在好了，有了党员志愿服务队，一到大厅就能办理，不需要在一个窗口等太长时间”一位办完证的王女士感叹地说。
此次活动，党员志愿者以实际行动践行了为人民服务的宗旨，进一步提升了窗口人员的服务意识，优化了服务质量和水平，把住建系统放管服改革专项行动落实到位，真正实现让群众和企业少跑路、好办事的目标。