10月15日，兖州区医疗保障局局长、党组书记张景林同志主持召开了创建群众满意度工作会议，全区二十家定点医疗机构医保服务站负责人参加会议。
会议就前期群众咨询较多的报销比例的问题，要求各定点医院重点做好住院、就诊患者的医疗保障政策宣传，查找医疗保障方面群众满意度短板和弱项，对以往存在比较多这次调查未反馈的问题比如转诊转院难、慢性病鉴定难的问题对各定点医疗机构提出应转尽转、应鉴定尽鉴定的要求。
会议强调，各定点医疗机构医保工作站要组织成立“麻雀诊室”，及时对住院及出院患者进行回访，对每天群众反映的问题、医生提出的建议要及时建立台账，逐个分析落实整改，无法解决的要及时上报医保局，形成“病人-医生-医保工作站-医保局”联动机制。此外，实行医保系统推诿约谈责任制，医院对于参保群众的问题要有主观的“帮办代办”意识， 对于出现政策落实不力、推诿等问题的定点医疗机构实施约谈、出示警示函等手段，提高医院的积极性与责任感。
会议强调，各医保工作站要积极对医生进行医保政策培训，让医生在诊疗开药的过程中就能够及时向群众解释说明正确的、全面的医保报销政策，让群众看病更明白，更放心。