鱼台县医疗保障局坚持以人民为中心，以“争一流、争第一、争唯一”的干劲，优化便民服务，落实惠民政策，推进医保领域放管服改革，不断增强参保群众的幸福感、获得感和满意度。
一是加强组织领导，构建上下联动齐抓共管格局。统一思想、提高认识，联合卫健局、县医院三支合一，针对2022年度群众满意度工作目标、抓群众满意度工作中存在的共性问题、如何多措并举扎实抓好群众满意度提升工作等方面给各镇街进行专业、精准的靶向性培训，全面提升工作人员的综合素质和专业能力。
二是夯实工作基础，切实增强群众获得感。全面优化医保经办服务流程，对标省、市“四最”“六统一”要求，认真落实“一窗受理·一次办好”服务模式，不断压缩办事时限和优化办事流程。压实工作责任，夯实待遇保障落实基础，打造服务标准化体系建设、“智慧医保”信息系统建设等亮点工程，统筹推进和落实好带量采购、待遇水平提升等医保改革措施落地落实，切实为民办实事、办好事。
三是加大宣传力度，着力提升群众知晓率。鱼台县医保局将继续以政策宣传作为提高群众满意度工作的主要抓手，围绕群众反映突出的医保报销、转诊转院、医疗救助等政策知晓不高的问题，形成相关政策解读材料、明白纸，并采用“线上线下”联合宣传的形式扩大医保政策宣传覆盖面。
四是抓好问题整改，突出解决群众关切点。在市局的正确指导下，紧跟县委县政府安排部署，根据群众满意度调查反馈，持续组织工作人员针对医保方面不满意的群众进行上门回访。收集群众反馈的问题，抓群众满意度工作中存在的共性问题，认真检视反思，从工作理念、服务规范、作风纪律等细节入手，明确努力方向，为广大人民群众提供更加优质、便捷的医保服务，为提升群众满意度工作奠定坚实基础。
