兖州区医疗保障局以干实事映初心、以优服务暖民心，为参保群众提供更便利、更有温度、更有质量服务。为了让有需求的参保群众第一时间享受到长护险待遇，兖州区医疗保障局积极改进工作方式，将长护险申请、鉴定均实现“隔空对话”。具体做法是：申请人通过网上申请、网上上传申报材料，兖州区医疗保障局在申请人申报材料齐全的情况下，联系其申请机构，系统随机确定评估专家团队，并将申请材料发送给评估专家，评估专家可在评估前详细了解申请人的完整情况，申请人、评估专家即可约定评估时间，保证在三个工作日内，参保群众从提交申请到完成鉴定，让符合条件的群众尽快可以享受长护险服务。
兖州区医疗保障局将职工长护险的申请、鉴定变“线下跑”为“网上办”，一方面提高了办事效率，办理者可以足不出户就办理相关事项，避免了奔波之苦并最大化减轻了负担。另一方面，也有利于在新冠肺炎疫情常态化防控阶段，降低防控成本和风险，保护公众健康安全、保障不间断开展医保服务。下一步，兖州区医疗保障局将依托互联网、大数据和人工智能等先进技术，为参保群众提供更优质的服务。