为做好2021年度医疗保障领域群众满意度工作，曲阜市医疗保障局召开群众满意度工作推进会，局机关各科室、医保中心、镇街医保所、定点医疗机构医保办共100余人参加会议。
会上传达了《曲阜市医疗保障局2021年度群众满意度工作实施方案》，从加大医保政策宣传力度、优化经办服务、提升工作人员服务能力等方面细化、分解各项任务分工。要求各医保经办人员牢固树立“百姓盼的就是我们要干的”理念，自觉增强大局意识、服务意识、创新意识，聚焦医保服务短板，构建起以市医保经办机构为中心、以镇街医保所+村级代办员经办管理和市级定点医疗机构医保服务站两条线为支撑，打通服务群众“最后一公里”，实现医保服务“一站式、就近办、一次办”，以实际行动擦亮“三精服务、奉献医保”党建品牌。同时要求各定点医疗机构对医保医师，镇街医保所对村级代办员分批次开展医保政策“大培训”，确保医保政策宣讲全覆盖。
会上，各科室负责人根据业务范围从医药服务、待遇保障、医疗救助、医保基金监管、医保电子凭证推广等方面对参会人员进行了培训。
会议强调，各定点医疗机构和镇街医保所工作人员要切实增强便民、利民的工作理念，严格落实“一次性告知”、“一次办好”等工作制度，增强群众获得感、幸福感，切实提升群众满意度。