近日，济宁市劳动监察支队紧密结合单位实际，认真贯彻“人人参与，共建共享”的创建理念，积极开展“文明窗口从我做起”活动，不断提升服务理念、提高服务水平，打造文明接访窗口，助力创城建设。
监察支队接访工作人员时刻秉持“以人为本，民生至上”的工作理念，在工作中，做到“三要、四心”。“ 三要”，即一要耐心细致解释劳动监察相关法律法规，着力解决来访群众的诉求与问题；二要使用文明用语、讲普通话，让来访群众“听得清楚、心里明白”；三要及时受理侵害劳动者合法权益的举报投诉，建立和完善维权“绿色通道”。“四心”，即热心接待，倾心聆听，真心服务，诚心帮助，更好地维护来访群众的合法劳动权益。监察支队接访工作人员努力让群众通过接访工作看到监察支队为民办事的真心实意，立足现实解决实际问题的责任、能力和作风，不断提升劳动维权110品牌，为全市创建文明城市贡献力量。（市劳动监察支队 供稿）