为进一步提高我区医保服务站点经办工作人员综合业务能力，加强经办队伍建设，巩固“15分钟医保服务圈”创建成效，切实打通服务群众的“最后一公里”，2023年，任城区医保局开展了新一轮的医保服务站点业务培训。
“点对点”指导强培训
区医保局统筹安排，每周抽调一名业务骨干到各医保服务站开展培训指导。在医保服务站服务窗口，指导老师采取面对面授课与交流互动相结合的方式，向窗口工作人员详细讲解了门诊统筹、异地就医、住院报销、退休待遇等医疗保险政策，“手把手”指导窗口工作人员对信息查询、参保缴费、手工报销、慢性病备案等医保高频业务进行系统实操，对业务办理过程中遇到的点、难点问题做了重点解读。窗口工作人员认真听、详细记，积极发言，交流心得，纷纷表示指导老师讲解细致详实，医保理论知识和专业技能储备得到了进一步加强，获益良多。
“常态化”帮扶提质效
通过现场培训，进一步加深了医保服务站经办人员对医保政策和医保业务办理的熟悉程度，提升了便民服务的水平。目前，区医保局已对仙营街道、观音阁街道、古槐街道、阜桥街道医保服务站进行了业务培训，下一步将继续派遣业务骨干到其他医保服务站帮扶指导，同时也会组织各医保服务站点经办人员来区医保服务窗口轮岗实训。通过一系列培训活动，切实提升基层医保服务站点服务能力和服务水平，解决基层医保服务的难点、堵点问题，真正打通服务群众的“最后一米”，实现“零差错、零距离”，不断提升群众获得感、幸福感。