8月27日上午，省医保局上线“阳光政务热线”直播节目。曲阜市医保局接到通知后高度重视，局领导班子成员、机关科室负责人及有关业务骨干集中进行收听。
本节目就门诊慢性病、医保扶贫、大病保险等医疗待遇进行了详细的讲解，并就群众反映的问题进行了解答。
节目结束后，曲阜市医保局根据节目内容，就提升政策知晓率、提升群众参保率、提升群众满意度工作进行了重点强调：一要加强政策宣传，通过开展政策宣讲活动，印发“明白纸”，利用村居广播、电视电台、微信公众号等新媒体进行广泛宣传，特别要注重宣传普通门诊统筹政策、门诊慢性病政策，切实提升参保群众政策知晓率；二要加强参保扩面，围绕新生儿、在校学生等群体，针对性开展参保扩面，确保实现“应收尽收、应保尽保”；三要加强窗口服务建设，按照“放管服”改革要求，持续完善“综合柜员”服务模式，进一步优化窗口设置，精简办事流程，为参保群众提供便捷高效的医疗保障服务。