“原来，我到市区药店购买医保特药，需要往返一天的时间。现在在金乡县，前后不到半小时，就买到了治病救命的医保特效药。感谢你们，真心感谢医保好服务！”这是5月23日在金乡县医保特药定点零售药店漱玉平民大药房金乡一店呈现出的暖心一幕。该药店在接待一位80岁的老大爷时，考虑到大爷年龄大、行动不便以及对特药购买、备案结算流程不熟悉等原因，按照金乡县医保部门特事特办有关要求，启用金乡县医保特药绿色通道：安排药店工作人员全程陪同老大爷及其家属到县为民服务大厅医保窗口办理特药备案，同时联系金乡县医保局工作人员，电话告知老大爷前去办理的医保服务事项，以便提前做好应急准备工作。在药店和金乡县医保局工作人员的共同帮助下，老大爷顺利在半小时内于药店内买到救命的医保特药。
政策落实有力度，医保服务有温度。自2022年金乡县实行医保特药“双渠道”供应后，医保部门从便民、利民、惠民的角度出发，积极主动优化特药购药支付工作流程，简化特药备案审批手续，特别对于部分行动不便、言语障碍、居住农村的大病患者，开设医保特药绿色专用通道，制定帮扶工作流程，全程进行帮办、代办，尽可能缩短参保群众的等候时间，减少反复跑路现象，增强医保民生福祉的获得感、幸福感和安全感。
下步工作中，金乡县医保局将聚焦群众急难愁盼问题，依托“金乡县15分钟医保服务圈”，增加医保绿色通道服务事项，推动事项向基层延伸、向医药机构延伸、向临床科室延伸，打通医保服务的“最后一公里”，让更多的参保群众就近享受到优质高效的医保服务。