为全面提升供热问题回复满意率，推动市民供热诉求落实到位，切实为民服务解难题。2019年10月11日下午，市住建局联合市政务服务中心组织开展了供热企业走进市长热线活动，邀请四和热力、聚源热力、运河热力、北湖热力四家企业业务骨干为市长热线电话工作人员进行业务知识培训。
供热企业业务骨干围绕供暖报装办理、集中供热基本常识、供暖期常见问题、供暖问题归属分类等方面进行了讲解，并向市长热线电话工作人员现场发放了便民服务指南等宣传材料。
通过开展本次活动，使热线电话工作人员对我市供热工作有了进一步的认识，提高了工作能力，对我市供热行业的发展起到很好的督促作用。热线电话工作人员纷纷表示将继续发挥好市长热线监督作用，及时传递工作信息，切实解决好市民集中反映的供热问题。
下一步，市住建局将加大力度，督促各县市区住建部门履行属地管理职责，多措并举解决群众反映的各类供热问题，努力提升群众满意率。