5月31日，市教育局召开全市教育系统投诉督办（社会治理）工作会议，会议主要内容是对现阶段全市教育系统投诉督办工作进行梳理总结、部署下半年工作任务。各县市区教体局、直属部分单位、市直部分学校作交流发言。市教育局正县级干部伊立峰出席会议并讲话，市教育局投诉督办科科长、四级调研员张振东对1-5月份投诉督办工作情况进行通报。
伊立峰指出，各县市区教育行政部门要深入贯彻落实党中央关于推进国家治理体系和治理能力现代化的决策部署。进一步提高思想认识和责任意识，始终保持“以人民为中心”的清醒认识，以对人民群众高度负责的态度，切实解决群众的“急难愁盼”，提高群众满意度。
伊立峰要求，要切实发挥投诉督办的作用，各县市区要明确责任科室，各直属单位和市直各学校要明确具体负责人，压实责任、加强培训，真正做到接诉即办，及时发现、处理教育工作中的热点问题、难点问题、群众不满意问题，确保各类问题“早发现、早解决”。
伊立峰强调，要抓好三个强化，切实做好群众满意度。一是强化信息收集能力，确保群众诉求无遗漏；二是强化督查督办能力，做到“两个敢于”，敢于担当作为、敢于动真碰硬，现场督办切实做到“四个必须”，确保群众问题及时解决；三是强化分析研判能力，确保矛盾纠纷“早发现、可控制、能化解”。
各县市区（功能区）教体局分管负责人，市教育局直属单位分管负责人、市直各学校分管校长、机关科室负责人共计70余人参加会议。
（撰稿：西霏霏 审核：张振东）