结合群众路线教育实践活动的开展，市社保局采取切实措施，规范服务行为，提高服务质量。
一是在社保服务大厅安装服务质量满意度评价器。在办理完业务后，参保单位和参保对象可以根据工作人员服务态度、服务质量、办事效率等情况，通过服务评价器选择非常满意、满意、基本满意、不满意四个等次中的一个等次对服务情况进行“打分”，计算机评价管理系统会自动记录评价信息，有效督促经办人员的服务行为，提高服务质量。
二是启用上网行为管理器，对工作人员浏览网页的内容进行监管。上网行为管理器通过在每一台计算机安装软件系统来控制和管理互联网的使用，设置“只允许”访问的网站、网页，限制计算机只能在指定时间段上网，从源头上规范了工作人员上网行为，提升了工作效能。
通过使用服务质量评价器和上网行为管理器，增强了工作人员服务的自觉性，避免了浏览与工作无关的网页，提高了工作效率，提升了群众满意度。
（市社会保险事业局供稿）