梁山县医保局以推动医疗保障制度改革为切口，聚焦医保经办服务工作中的难点、痛点和堵点问题，深入推进医保服务“四下基层”活动，延伸拓宽医保经办服务事项，着力打通服务群众“最后一公里”。

一是政策宣传下基层。医保经办工作落脚点在基层，群众对医保政策的是否知晓，直接关系到党的医疗保障惠民政策有效落实。梁山县医保局班子成员通过培训会、交流会、入户“面对面”解读等方式，让参保群众对医保政策吃深吃透。同时，坚持班子成员带队，加强督查指导，督促乡村两级干部服务靠前，通过广播、微信、新媒体直播等方式，增强宣传效果，惠及群众10余万人。

二是调查研究下基层。梁山县医保局党组深入定点医疗机构、村卫生室、参保群众家中，认真听取群众、医务人员对医保经办服务的意见和建议，详细了解基层医保经办服务工作中存在的困难和问题，并通过党组会议、专题会议等认真分析研究问题产生的原因，逐项推动问题解决落实。在充分调查研究的基础上，结合实际，按照“应放尽放、能放必放”原则，分类分别将医保经办高频事项下沉到乡(镇、街道)、村(社区)，全力打造医保经办服务“15分钟服务圈”，让参保群众足不出村就能享受到优质、高效、便捷的医保经办服务。

三是排忧解难下基层。群众利益无小事，针对群众反映医疗费用报销过程中存在的困难和问题，坚持问题导向，主要领导带头深入基层了解情况，亲自协调解决。如：馆驿镇潘庄村村民反映慢性病报销事宜，梁山县医保局主要负责同志及时了解相关情况，落实相关人员责任，及时给予回复解决。

四是现场办公下基层。聚焦医保经办服务难点、痛点和堵点，推行“局长进大厅”工作制度，每周由局班子成员轮流到政务服务中心窗口、乡(镇、街道)、村(社区)经办机构现场办公，现场“坐堂”会诊医保经办工作存在的困难和问题。2023年，局班子成员到乡(镇、街道)、村(社区)现场办公20余人次。