8月26日上午，家住吴村的孔女士来到曲阜市为民服务中心医疗保障局窗口，将一面“服务热情 温暖人心”的锦旗专程给曲阜市医疗保障局的干部职工，以表达深深的敬意和感谢。
据了解，孔女士为低保家庭，其家人患有慢性疾病，需长期服药，因住院病历丢失，无法办理慢性病医疗证，医药负担重，生活艰辛。
曲阜市医保局得知这一情况后，高度重视，安排工作人员与孔女士取得联系，详细了解具体问题，为保证在医保政策允许的范围内最大限度方便群众、服务群众，主动与以往住院医院联系，在档案室找到其就诊材料，与鉴定专家核实后，符合办理条件，在第二季度集中鉴定时，为其办理了慢性病医疗证。
当孔女士在得知办理结果后，不知该怎么表达感激的心情，特意做了一面“服务热情 温暖人心”的锦旗，向医保局的干部职工们表达深深的敬意和感谢。
让群众满意，为患者解忧，是曲阜市医疗保障局自组建以来秉承的工作宗旨。下一步，曲阜市医保局将下大力气解决人民群众医保实际困难，不断增强人民群众的获得感、幸福感。
供稿：曲阜市医保局 孔祥灿