节假日期间，兖州区医保局认真落实上级关于做好节假日期间窗口值班工作指示精神，积极行动，采取多项有效措施，确保节假日期间服务不中断，增强人民群众幸福感，提升群众满意度。
一、认真学习，提高思想认识。兖州区医保局医保服务室组织全体工作人员认真学习上级关于做好节假日期间窗口值班工作指示精神，深刻认识到兖州医保局是重要的窗口单位，直接与群众打交道，代表了党和政府的形象。要强化宗旨意识和服务意识。
二、制定节假日期间窗口值班表。精选人员，明确职责，每天由兖州医保局领导带领一名业务精英值班，确保可以办理所有医保相关业务，尽职尽责。同时，确保其他工作人员手机保持畅通，随叫随到，以便应对突发性事件。
三、设置值班工作记录表。窗口值班人员做好工作记录并在下班前向办公室值班人员报告当天值班情况。如若遇到群众来办尚未解决的问题及时移交给下一班值班人员，确保工作不间断。
节假日期间，兖州医保局医保服务室为群众做了大量工作。仅国庆假期期间，兖州医保局医保服务室接待办事群众20余人，办理业务20余件，其中涉及到转院备案、医疗报销、政策咨询、医保账户余额查询等业务，极大地方便了参保群众，得到群众的大力赞扬。