鱼台县医保局深入开展“肩并肩”综合受理改革工作，全局高度重视，迅速统一思想，进一步提高认识，打破窗口业务壁垒，压实工作责任，倒排工期，按时保质保量完成了改革任务。
一是设立受理业务组、业务办理组。按照深化政务服务改革要求，结合业务实际，鱼台县医保中心设立了2个综合受理组，其中：受理业务组5人，负责窗口咨询、受理参保人员业务，且从中挑选出1名业务精通人员任组长负责即时办结件；业务办理组6人，在后台处理限时办结业务及相关的报表、文字材料和医保基金运行管理工作。
二是编制《医保业务受理事典》。6月24日，鱼台县医保局率先完成了《医保业务受理事典》编制印刷工作。事典中收录了16个高频办理事项，为参保人员办理业务指明了方向，为业务办理人员学习提高奠定了基础。
三是组织业务人员培训考试。按照《受理事典》，组织全员参与业务学习，采取个人自学和集体培训相结合，每天下午下班后集中学习至少1小时。“一分耕耘一分收获”，在第一次全县政务服务改革业务知识考试中，鱼台县医保局工作人员均取得优异成绩。
四是加快改革进度，精简办事环节。要整合服务资源、提升服务效能，着力构建“流程最优、时限最短、成本最低、服务最好”的营商环境。建立常态化学习培训机制，高度重视业务学习，坚持每天学事典，每周考业务，由各科室的业务骨干通过演讲互动等方式丰富学习方式方法，切实提升工作人员的服务水平。
鱼台县医保局将以此次改革为契机，努力推进医保服务站建设，实现医保服务站在镇街、社区、医疗机构全覆盖。全面推行“网上办、掌上办”，全面实施“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”，全力提升广大参保群众的获得感、幸福感和满意度。