2019年，泗水县纪委监委在全县范围内开展了百科室效能提升行动，泗水县医疗保障局（以下简称县医保局）积极参与到行动中来。2020年6月15日，在泗水县委办公室《关于印发<2019年度“十佳”“十差”科（室）评议结果的通报>的通知》（泗室字〔2020〕9号）中，县医保局县医疗保险事业中心居民医疗保险科、职工医疗保险科分别荣获泗水县“十佳”科室第一名、第二名的好成绩。
在活动中，县医保局以高效、便民、廉洁、务实为原则，扎实做好争创工作：一是积极营造浓厚创建氛围。结合下沉一线、新时代文明实践义工活动、2020年居民医疗保险征缴等工作，县医保局深入泗水县各镇街、企事业单位、社区、村居、集贸市场、医疗机构等人群密集地，通过开展座谈宣讲，发放宣传材料、宣传挂历等形式，广泛宣传宣讲居民、职工医保政策。参加争创“十佳”科室的居民医疗保险科、职工医疗保险科更是在工作中叫响了“视参保群众为父母，待办事群众为亲人”“全心全意为参保职工服务”的工作口号，把服务和奉献放在第一位，坚持业务工作高标准，服务群众高效率，赢得了参保群众的一致好评。二是努力打造标准化示范窗口。经办窗口作为直接与参保群众面对面交流服务的一线平台，县医保局努力打造标准化示范窗口。窗口硬件建设标准化。泗水县医保经办服务窗口各项便民设施齐全、服务标识清晰、环境卫生清洁。分别设置了叫号区、休息等待区、咨询服务区、信息公开区、办事区。窗口工作人员统一着工装、放置工牌、佩戴工作证上岗，坚持文明用语，服务态度热情周到。在等待区配备免费饮用水及一次性纸杯、免费WIFI、老花镜等便民设备及用品，为参保人员提供优质高效的服务。窗口软件建设标准化。泗水县医保经办服务窗口实行“五制”、“四公开”、“三亮明”制度：即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制；办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开；窗口单位及其工作人员提供服务要亮明身份、亮明承诺、亮明标准。各经办窗口均为综合性业务服务窗口，所有医保业务均实现“一窗受理、一单制结算”。三是强化队伍建设三项措施树形象。围绕新时代、新医保、新理念，县医保局将个人形象一面旗、工作热情一团火、全局上下一盘棋三项措施，作为提升医保工作人员形象的标尺。要求每位干部职工对自己、对工作都要高标准、严要求，时时处处注重自己的外在形象及一言一行，始终保持着昂扬向上、开拓进取的良好精神状态，在争创活动中努力营造上下一条心、劲往一处使、全局一盘棋的和谐氛围，用医保人的辛勤劳动增强人民群众的获得感和幸福感，努力做好党和人民寄托的医保事业。
“士不可以不弘毅，任重而道远。”下一步，泗水县医疗保障局将戒骄戒躁，在今后工作中继续保持优良作风，紧紧围绕“深仁厚泽、医保惠民”工作理念，全力提升医保服务水平，更好地满足广大人民群众对美好生活和健康福祉的新期待，让老百姓“看得起病、看得上病、看得好病”，奋力推进健康泗水、幸福泗水建设。