11月24日，为了便利老年群众足不出户就能办理医保业务，济宁市医保爱心志愿服务队组织开展“关爱老年人 业务云办理”智慧助老志愿服务活动，服务队志愿者们线上为老年群众办理业务，并耐心细致的教会他们济宁医保小程序或者“国家医保平台APP”等操作方法。
“人老了，现在也是冬天，出门去为民服务大厅办理业务不方便，智能手机也不会用，还好有你们，不仅帮助办理了业务，还手把手的教我，现在我也学会了在手机上使用电子医保凭证，太方便了。”活动中，服务队志愿者们“一对一”向老年人详细讲解在日常生活中如何使用医保电子凭证，帮助老年人了解手机在就医、参保、医保待遇享受等方面的便利优势。
针对老年人关心的医保政策特别是居民参保缴费流程、职工医保个人账户查询、异地住院转诊备案等问题，服务队志愿者们进行了细致的解答，同时帮助不会操作智能手机的中老年人申领电子医保凭证，手把手指导他们如何使用。