疫情就是命令，防控就是责任！在疫情防控期间，泗水县医保局为避免人员聚集带来的交叉感染，积极推行各项医保业务“不见面”办理，保障参保群众在疫情防控期间也可以及时便捷的享受各项医疗保险待遇。
一是联网备案“网上办”。参保群众办理急诊备案或者转诊转院备案，可以通过“网上办”、“掌上办”、微信群、邮箱、电话等多种非接触方式办理，最大程度减少因人员流动造成疫情传播的安全风险。截至目前，我局已受理42人次联网备案，3人次慢性病备案、1人次特药备案。
二是实行“长处方”拿药。为避免人员流动，减少患者到医院拿药次数，合理增加单次处方拿药，实行特殊事项“便民办”。对高血压、糖尿病等慢性病患者，经诊治医生评估后，支持将处方用量放宽至3个月，保障患者长期用药需求。
三是放宽业务办理时限。允许非急事项“延时办”，对因疫情无法按时缴纳医疗保险费的，可以合理延长缴费时限，允许疫情结束后补办补缴，不影响参保人员享受待遇。
四是正常业务“后台办”。疫情防控期间，县医保局工作人员积极协助镇街做好疫情防控值班工作，同时保障科室业务工作正常开展。截至目前，居民医疗保险科处理非联网报销业务105人次；职工医疗保险科审核退休人员医疗待遇168人次；核查事务科审批外伤45人次；特殊疾病服务科办理慢性病6人次；医疗救助科救助困难家庭精神病人1人次；大厅及值班室接听咨询电话180余人次。