济宁市兖州区医保局“三个确保”提升为民服务水平

　健全机制，确保“规范办”。制定了统一的医疗保障经办服务办事指南，科学设置窗口职能职责和事项范围，按照各个服务体系的特点，分类将参保登记、关系转移、异地就医备案、医疗救助、医药费用手工报销等15项职能和权限下放至基层经办机构，有力保障基层经办机构责权一致，同时扎实抓好基层服务体系建设的“后半篇文章”，全面落实服务事项下沉、服务流程、管理制度等规范化建设要求。
　　优化流程，确保“及时办”。为保障参保群众的个性化需求，兖州区不断实施流程再造，推出了慢性病办理“主动办”新举措，对在区内定点医疗机构住院患者，符合办理慢性病条件的出院时由定点医疗机构直接办理，不再提供纸质证明，出院后即可享受慢性病待遇。今年来，352名患者出院即办理慢性病证。
　　强化合作，确保“提前办”。实施了医疗救助 “事中”提前介入救助机制。联合多部门建立因病致困风险排查机制，以医保报销信息系统筛查为基础，与民政、妇联、残联、红十字会等各部门信息共享，收集水滴筹和各类媒体求助信息，并通过村居（社区）上报等方式及时查找各种因病造成家庭困难人员，对此类人员建立重点关注台账，及时跟踪、特事特办，制度实施以来 “事中”医疗救助6人次15.14万元。