为进一步提升我区参保群众对医疗保险工作的满意度，太白湖新区社保中心多措并举，扎实做好群众满意度提升工作。
一、开展医保政策集中宣传月活动。利用家庭医生签约及石桥镇“赶大集”的机会，在人流量集中的地方，通过摆放宣传展板、悬挂横幅、发放明白纸等多种方式，向居民讲解居民医疗保险政策待遇标准及经办服务流程，并重点宣传了居民门诊统筹及“两病”门诊用药报销政策，向居民详细介绍就医地点、报销流程、报销比例及报销限额，让居民及时了解政策，及时享受医疗保障待遇；
二、开展医保政策进农户活动。重点到辖区内建档立卡贫困人员、低保户、特困人员、困难重度残疾人家中，宣传医保精准扶贫倾斜政策，开展“一对一医保帮扶”活动，发放“医保扶贫政策明白纸”，详细了解贫困人员诉求，帮助困难群众落实医疗保障待遇。
三、扎实做好待遇保障落实工作。严格落实医疗保险政策，做好全区参保居民医疗保障工作，截至目前，我区参保居民住院医疗待遇享受人次共计9825人次，支付医保基金共计4440万元，门诊慢性病医疗待遇享受人次共计23441人次，支付医保基金共计647.44万元，大病保险待遇享受人次共计6086人次，支付医保基金共计708.19万元，普通门诊统筹待遇享受人次共计12341人次，支付医保基金共计28.13万元，享受“两病”门诊用药报销待遇享受人次共计940人次，支付医保基金共计2.47万元。
四、深入开展重特大疾病医疗救助工作，缓解因病陷入困境群众的“不能承受之重”，截至目前，共救助1380人次，支付救助金额为122.56万元；对困难家庭精神病人实施药物救助及住院救助，截至目前，药物救助困难家庭精神病人共计51人，住院救助困难家庭精神病人共计26人。
五、持续提升经办服务能力水平。对参保群众办理医保服务事项所需证明材料和手续进行全面清理，从源头上彻底清除无谓证明，严格落实一次性告知制、首问负责制，避免群众在部门之间来回跑腿，建立政务服务“好差评”制度，畅通咨询、投诉举报渠道，提高窗口服务满意度。