2020年民意“5”来听活动开展以来，区医保局在党组书记、局长陈振冉及党组成员、副局长程卉带领下的“民情书记”团队以“扎实服务群众”为导向，深入联系群众，进入社区与群众进行面对面交流。通过开展义诊活动、入户走访、发放宣传资料等多种形式，认真察民情、听民意，身体力行为民解忧，推动民意“5”来听行动取得更多成效，切实把为民服务的实事办好。
任城区医保局联合交通医院在凯亿花园小区通过社区义诊，为群众提供公益性问诊活动。义诊现场，为群众提供测量血压、基础性健康检查等，并向群众耐心细致普及健康保健知识，提高群众自我保护意识和健康意识。让群众在家门口享受到耐心细致的医疗服务，增加群众获得感和幸福感。
“民情书记”在观音阁街道食品厂宿舍小区，通过入户走访摸清民情、社情，按需及时记录基层群众热切盼望解决的痛点、难点、热点以及相关的工作感受、工作建议，逐步健全完善民情档案，实现常态化联系服务社区居民。
“民情书记”在喻屯镇顺河村、西邵村，通过发放宣传手册，向社区居民宣传民意“5”来听活动，借此切实增强群众了解度、配合度，以真正达到活动听民意，纾民困，解民忧的实际效果。