提升服务效能，进一步缩短个人零星报销单据时间。梁山县医保局建立顺畅的岗位对接工作机制，一般手工零星单据10个工作日内办结，特殊情况需开展费用查证的提前告知参保人员。今年以来梁山县居民住院个人零星报销单据共报销874人次，报销金额共计442.89万元，实现了手工单据及时报销，为参保群众减负。

提升办事质效，充分挖掘“互联网+服务”潜力。大力推动梁山县居民医保参保缴费“线上办”，让数据多跑路，群众少跑腿。目前为2024年度居民集中征缴期，参保群众只需通过“济宁医保”微信公众号，线上填写变更信息即可，为参保人提供更简便、更高效的参保信息变更服务。集中征缴期以来，梁山县掌上办理医保参保信息变更990余人。

提升工作效率，简化办事程序，减少办事材料。梁山县医保局坚持申办材料更少、办事流程更简、服务质量更优。进一步压缩居民医疗保险退费时间，居民医疗保险退费时限缩短至7个工作日。医疗费手工报销由国家规定的30个工作日缩短到9个工作日。同时，建立完善医疗保障经办服务机制，进一步优化经办服务，提升医保治理经办治理效能。