8月24日—26日，邹城市医保局举办为期3天的全市医疗保障系统能力素质提升暨“医保明白人”培训班。本次培训采取“线上+线下”“教学+研讨”模式，市局设主会场、各镇（街）设分会场，邀请上级医保部门业务专家、党校教授讲师及我市医保业务骨干进行授课，集中组织开展党性教育和政策业务培训。市镇医保经办机构、定点医疗机构“医保明白人”150余人参加。
今年以来，为进一步提升医保政策知晓率、群众满意度，提升基层医保经办队伍综合素质和服务能力，邹城市医保局聚焦主责主业，以需求为导向，不断创新培训方式，提升培训实效，不断夯实壮大医保“明白人”队伍，培养了一批“活字典”“政策通”人才，确保群众在家门口“需求有人帮、事情有人办”，进一步推动医保各项惠民政策落到实处。
一是坚持务实管用 ，规范建设“集中训”。将培养“医保明白人”和“政策通”人才作为提升全市医保服务站（点）标准化、规范化建设的重要环节，结合医保队伍为民服务的特殊性和干部能力素质的差距性，从镇（街）和村居医保经办人员的岗位职责实际出发，整体规划、科学统筹，先后围绕医保基金管理、定点医药机构结算政策、待遇经办、医疗保障信息平台系统管理等业务，组织开展区域覆盖式培训3场，培训450余人次，通过提高培训针对性和实效性，提升为民服务质量和水平。
二是坚持问题导向，重点业务“专题训”。针对基层医药机构跨省异地实测中遇到的刷卡不通畅、操作不熟练、医保卡制式不匹配等问题，会同卫健等有关部门，成立工作专班，先后13次下沉基层医药机构开展专题培训和业务指导，有效解决了医保卡制式、个人账户管理模式、医药机构信息系统、读卡机具不统一等问题。截至目前，全市37家定点医疗机构实现普通门诊跨省联网结算，320余家定点零售药店实现个人账户跨省“一卡通行”，群众异地就医便捷度大幅提升。
三是坚持靶向施策，能力建设“巡回训”。通过明晰职责范围、经办标准，为“医保明白人”制定工作清单、分解工作任务，规范“医保明白人”服务内容和要求。以镇街为单位，组建经办队伍微信交流群，及时沟通探讨群众最关心、最直接、最现实的医保问题和工作经验和做法。定期制作推送医保政策“二维码”、政策解读“抖音短视频”等，营造“医保就在我身边”“人人都能成为明白人”的良好氛围。